Médiation citoyenne
Équijustice offre des services de médiation citoyenne et de médiation spécialisée pour toute personne qui souhaite entamer une démarche de dialogue, en marge des procédures traditionnelles. Gratuit et confidentiel, le service est accessible à tous.
Que vous soyez concernés par des conflits, de la cybercriminalité, du harcèlement, des violences intimes, de la maltraitance, nos médiateurs et médiatrices sont là pour écouter vos souhaits avec impartialité, pour vous outiller et vous aider à faire face à ces situations.
À l’exception des situations de droit familial (séparation, divorce ou encore garde d’enfants) et des situations urgentes, toutes les demandes seront examinées.
Écouter
Un médiateur vous accueillera et vous écoutera, sans jugement. Il explorera avec vous vos attentes face à la situation et les différentes options qui s’offrent à vous.
Accompagner
Nos médiateurs favoriseront un climat de respect et de dialogue, sans parti pris. Leur mission est d’accompagner et d’outiller les personnes dans la gestion de leurs différends et de mettre en place les conditions favorables à une bonne communication.
Soutenir
Les médiateurs sont là pour vous épauler dans votre démarche et vous référer vers toute autre ressource appropriée, le cas échéant. Si vous êtes aidé par un professionnel et que vous souhaitez qu’il soit impliqué dans votre démarche de réparation et de dialogue, parlez-en à votre médiateur.
Conflits dans la communauté
Il arrive que des conflits surviennent et que l’on ait besoin d’aide. Nos médiateurs peuvent vous épauler dans les cas de conflits de voisinage, interpersonnels et intrafamiliaux, entre un ou plusieurs citoyens et des organismes (privés ou publics), en milieu de travail, scolaire, sportif, etc.
Violences interpersonnelles, intimes et autres crimes graves contre la personne
Équijustice offre un service, gratuit et confidentiel, de médiation spécialisée pour les personnes victimes, les auteurs et les témoins de violences sexuelles, de genre, et autres crimes graves contre la personne (inceste, agressions sexuelles, violence conjugale et physique, maltraitance, homicide, etc.). La médiation spécialisée peut être envisagée à tout moment de la vie d’une personne, qu’il ait eu judiciarisation ou non de la situation, entre les personnes directement liées par l'événement ou avec des personnes de substitution. Il est également possible de participer à une médiation élargie, c’est-à-dire de viser un dialogue avec plusieurs personnes.
Ces espaces d’échanges offrent aux personnes l’opportunité de communiquer entre elles sur leur réalité respective, sur les torts vécus, leurs attentes et sur les moyens de réparation qu’elles envisagent. Ces échanges peuvent prendre différentes formes (en personne, par navette, par écrit, par téléphone, par visioconférence, etc.). Les personnes qui souhaitent s’impliquer dans ce type de démarches sont volontaires et peuvent se retirer du processus à tout moment.
Pour en savoir plus, contactez Catherine Voyer, coordonnatrice des services de médiation spécialisée, au 514 522-2554 poste 2011 / [email protected]
Des intervenants professionnels et accrédités
Les intervenant.es et médiateurs.trices d’Équijustice utilisent l’approche relationnelle, conçue, développée et expérimentée par Serge Charbonneau et Catherine Rossi.
D’abord utilisée pour les crimes graves dans le cadre du programme « Possibilité de justice réparatrice » du Service correctionnel du Canada, cette approche est tout aussi appropriée pour les situations délicates que pour les conflits quotidiens.
C’est sur ce modèle et avec le même degré de professionnalisme que les intervenant.es et médiateurs.trices qui agissent à Équijustice sont formés et se soumettent à un processus d’accréditation qui prévoit les critères à respecter pour agir dans ce contexte au sein du réseau.
Le bien-être des personnes est au coeur de nos préoccupations. Notre réseau s’assure que ses services de médiation sont sécuritaires, respectueux de la dignité et de l’intégrité des personnes et qu’ils visent des objectifs constructifs. Les participant.e.s seront accompagné.e.s par des médiateurs.trices professionnel.les tout au long du processus, c'est-à-dire lors d’ateliers de communication, lors des échanges et lors des rencontres de suivi.