Médiation citoyenne
Équijustice offre des services de médiation citoyenne et de médiation spécialisée pour toute personne qui souhaite entamer une démarche de dialogue, en marge des procédures traditionnelles. Gratuit et confidentiel, le service est accessible à tous.
Que vous soyez concernés par des conflits, de la cybercriminalité, du harcèlement, des violences intimes, de la maltraitance, nos médiateurs et médiatrices sont là pour écouter vos souhaits avec impartialité, pour vous outiller et vous aider à faire face à ces situations.
À l’exception des situations urgentes, toutes les demandes seront examinées.
À Équijustice, nous entendons par médiation, toute démarche de dialogue entre des personnes, quels qu'en soient le sujet ou la forme. Ces échanges ne sont pas nécessairement en face à face. Ils peuvent prendre différentes formes (en personne, par lettres, par téléphone, par visioconférence, etc.). Ces modalités sont à explorer avec l'équipe de médiation : nous vous offrons un service de médiation citoyenne et de médiation spécialisée sur mesure.
Les personnes qui souhaitent s’impliquer dans ce type de démarches sont volontaires et peuvent se retirer du processus à tout moment.
Gérer les conflits dans la communauté
Il arrive que des conflits surviennent et que l’on ait besoin d’aide. La médiation citoyenne a pour objectif de favoriser l’accès et l’implication des personnes dans les activités de justice, en marge des tribunaux, de promouvoir la communication et le vivre ensemble, de mettre en place des espaces d’échanges sécuritaires entre les personnes, de rétablir le lien social brisé, d’outiller les personnes et les aider à faire face à des situations conflictuelles pour les situations de la vie quotidienne :
- conflit de voisinage,
- relations interpersonnelles et intrafamiliales,
- entre des citoyens et des organismes publics ou privés,
- entre des consommateurs et des commerçants,
- en milieu de travail, scolaire, sportif, en établissement de santé,
- en contexte de proche aidance,
- toute autre situation de conflit.
Nos médiateurs sont là pour vous épauler quelle que soit votre situation! Consultez notre répertoire des membres pour trouver le point de service de votre secteur : https://equijustice.ca/fr/trouver-un-equijustice
Violences intimes et crimes graves contre la personne
Équijustice offre un service de dialogue pour les personnes victimes, les auteurs et les témoins de violences sexuelles et autres crimes graves contre la personne tels que
- inceste,
- agressions sexuelles,
- violence conjugale et physique,
- maltraitance et abus sur des personnes adultes et aînées,
- homicide,
- harcèlement criminel et cyberharcèlement
- toute autre situation criminelle grave contre la personne.
La médiation spécialisée peut être envisagée :
- à tout moment de la vie d’une personne,
- qu’il ait eu une plainte ou non,
- entre les personnes directement liées par les actes (personnes victimes, proches et agresseurs concernés)
- ou avec des personnes de substitution pour des actes apparentés.
Pour en savoir plus, contactez Catherine Voyer, coordonnatrice des services médiation spécialisée, au 514 522-2554 poste 2011 ou cvoyer@equijustice.ca
*En raison d'un grand volume de demandes, il peut y avoir un délai dans le retour d'appel et le jumelage. Merci de votre patience et de votre compréhension.
Des médiateurs professionnels et accrédités
Les équipes d'intervention et de médiation d’Équijustice utilisent l’approche relationnelle, conçue, développée et expérimentée par Serge Charbonneau et Catherine Rossi.
D’abord utilisée pour les crimes graves dans le cadre du programme « Possibilité de justice réparatrice » du Service correctionnel du Canada, cette approche est tout aussi appropriée pour les situations délicates que pour les conflits quotidiens.
C’est sur ce modèle et avec le même degré de professionnalisme que les personnes qui agissent à Équijustice sont formées et se soumettent à un processus de certification et d'accréditation qui prévoit les critères à respecter pour agir à titre de médiateur au sein du réseau.
Un médiateur vous accueillera et vous écoutera, sans jugement. Il explorera avec vous vos attentes face à la situation et les différentes options qui s’offrent à vous.
Nos médiateurs favoriseront un climat de respect et de dialogue, sans parti pris. Leur mission est d’accompagner et d’outiller les personnes dans la gestion de leurs différents et de mettre en place les conditions favorables à une bonne communication.
Les médiateurs sont là pour vous épauler dans votre démarche et vous référer vers toute autre ressource appropriée, le cas échéant. Si vous êtes aidé par un professionnel et que vous souhaitez qu’il soit impliqué dans votre démarche de réparation et de dialogue, parlez-en à votre médiateur.